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營銷部客戶科踐行優質服務獲客戶認可
2020/8/28 15:08:11
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營銷部客戶科踐行優質服務獲客戶認可

 

20207月,老城區客戶董仕云先生就老城區智能表升級改造工程后其表計未通電一事來到公司,希望能盡快解決此事。自老城區改造以來,因各種客觀原因,導致工程進度緩慢,改造一直到今年6月份才割接通電。但是通電后,董先生又發現自己家及隔壁家無電。接著,用戶電話聯系公司,到現場檢查后發現客戶表計已安裝,但是不知為何電源進線卻未安裝到位。

在了解此事后,客戶科業務班負責老城區片區的史浩龍溝通協調公司各相關部門,積極解決客戶“無電用”的問題。在公司各部門的通力合作和幫助下,對該客戶所反映的問題妥善處理,在短期內就處理好了用戶無電用情況,客戶對此非常滿意,并送來一封感謝信。

                                                               (王鈺蕾)

 


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